网易考拉蒙冤:一件正品加拿大鹅 引发品牌鉴真流程拷问
栏目:新闻 发布时间:2019-07-11 08:58

  网易考拉“真假加拿大鹅”事件真相,终于浮出水面。今日,网易考拉发布官方消息,经加拿大鹅(Canada Goose)官方二次检验,确认平台所售加拿大鹅羽绒服为正品。b1O

  回溯网易考拉“加拿大鹅”事件始末,不难发现加拿大鹅在官方正品鉴定环节存在诸多问题。b1O

  去年12月,消费者线女士在网易考拉购买了一件加拿大鹅羽绒服。收货后,线女士因线头等细节瑕疵对羽绒服真伪心生疑虑,拍摄局部细节照片,发送邮件至加拿大鹅官方邮箱(CE@CanadaGoose.com)要求鉴定真伪。加拿大鹅官方反馈称:Based on the pictures provided,your item is not an authentic Canada Goose product.b1O

  随后,线女士向网易考拉反馈问题,并与平台达成一致,在公证处工作人员监督记录下,按照加拿大鹅品牌方要求规范,由公证人员拍摄商品拆解图片,同样发送邮件至加拿大鹅官方邮箱。二次鉴定结果显示,该加拿大鹅羽绒服确定为正品。b1O

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  图1:接收、拆包、拍摄过程公证书全文b1O

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  图2:加拿大鹅回复公证截图b1O

  网易考拉方面表示,将在公证人员的监督下,将商品原件送至加拿大鹅总部进行实物鉴定,并尽快公布相关结果。同时,还将向国家市场监督管理总局进行举报,要求约谈加拿大鹅中国代表处,就其在品牌验真检测流程中的不透明、不严谨,向消费者与销售平台致歉。b1O

  同一件加拿大鹅,两次官方鉴定结果却截然相反。加拿大鹅官方鉴定引发的“反转”事件,引发业界对品牌专业鉴真流程的拷问。有行业人士认为,网易考拉的加拿大鹅事件,应当让国外品牌重视品牌鉴定的流程透明性和规范性。不专业的鉴定结果,不仅会伤害消费者合法权益和销售平台声誉,更会影响品牌本身信誉。b1O

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