有远见的企业家,绝不甘心把战略望远镜架在“地下室”
栏目:新闻 发布时间:2020-03-24 08:35

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作者|王亚军 来历|领教工坊(ID:ClecChina)

在全球化、城市化、互联网和移动技术革命、钱银量化宽松等微观趋势的“完美风暴”中,曩昔二十多年,我国走出了一个超级上升周期。

在单边上涨的大趋势中,对企业家和企业来说,发现时机、勇于冒险、善用财政杠杆是最重要的价值发明手法。

2020年头,新冠肺炎迸发,加重现已开端的逆全球化,资本商场以继续暴降来清算多年累积的量化宽松效应。国际局势、国内方针、产业结构、客户偏好、竞赛态势快速改动,全球面临百年未有之大变局。

假如说2003年的SARS、2008年的金融危机是黑天鹅的话,这次咱们正在面临的是一只黑犀牛。坚持财政稳健、敏锐辨认时机和危险、灵敏装备资源、战略和履行高度耦合,是下一阶段企业发明价值的中心逻辑。

战略,是企业在不确认的国际中寻觅必定程度确认性的办法。

企业家有必要认真考虑未来的挑选和到达对岸的途径,有些企业开端晋级企业的战略部分。精确了解并界说战略部分在安排中的定位,才干让这个部分发作该有的价值。

一个部分的定位,是指这个部分与老板及其他部分之间是怎样的互动联系,在此进程中为安排发明怎样的价值。咱们往常会说“环境刻画人”,其实环境自身并不刻画人,而是每个人与环境的互动刻画了人。

企业家与战略部分之间的互动联系,会刻画这个联系中每个参与者的认知和行为,由此发作的一系列决议计划会让安排走上不同的途径。

首席战略官人物在我国很为难

不论是国内仍是国外企业,战略部往往是安排里人物最含糊的一个部分。

麦肯锡、BCG等办理咨询公司都曾经在全球范围内对公司首席战略官的人物做过研讨,但由于我国企业开展阶段、办理结构和办理实践与西方企业有许多不同,这些研讨的定论很难让老板们发作共鸣。

在我国曩昔的超级上升周期中,假如企业采纳了活跃冒险的战略,经过加大财政杠杆来快速扩张、跑马圈地,作用往往是不错的。

可是,宽恕的大环境带来的成功,简单让企业掌舵人高估自己的经历和才干,不简单听进不同定见。在面临外界快速改动、办法切换、或许试水新事务时,会让企业承当很大危险。

德鲁克曾说,战略不是研讨未来做什么,而是研讨现在做什么才有未来。

战略,是关于未来的幻想和判别、对其时实践的认知、对成功的崇奉、严重资源的分配、以及曩昔习气的改动,然后完成安排的愿景和方针。

这是糅合了科学、艺术、崇奉的手工。在不同职业、职业不同开展阶段、不同类型企业、企业集团和事务单元层面,战略作业需求处理不同的问题。

在安排架构中,战略功能会以不同称号出现:战略研讨、战略开展、战略出资、战略企划、战略办理等。在这些办法背面,从安排设计的视点,需求考虑的中心问题是:企业内部的战略功能应该有什么价值?怎么发作这种价值?

点评战略部分价值的难点在于,其作业作用高度滞后,相比之下,出售、制作、财政等功能则更简单经过当期的成绩作用来点评其价值。

因而在作用实践发作前只能从进程点评战略部分,最常见的是由内部客户(主要是老板)给出一个相似满足度的打分。

这种点评会让战略人员加大对进程中老板满足度的重视;但过度重视进程简单让人的思想办法变形,把进程误以为是作用,然后削弱对企业长时刻作用的重视。

这是一个悖论:协助企业最大化长时刻价值是战略作业者的中心价值,而点评当期满足度则让他们重视当期让老板满足,而不是企业的长时刻价值。

所以,在“战略作用“出现前,怎么点评战略功能的作业质量?

在实践中,或许最好的规范是,看战略部分能否协助安排继续做出高质量的严重决议计划,以及在履行时团队是否有成功的决计和勇于投入的勇气。

怎样做出好决议计划?从古代才智到现代决议计划理论,都有许多进程最优的办法能够用,比方华为的“蓝军”、芒格的多学科思想结构、王阳明的知行合一、塔勒布的反软弱理论等。

老板和战略部分有必要在价值衡量维度与决议计划办法论方面构成一致,才干实在做好战略作业。

假如以“能否协助安排和一把手继续做出高质量严重决议计划”为规范,我国企业里战略功能的人物可分为五个层级,就像一栋房子,地下两层、地上三层:

B2层:写手

B1层:辅佐

第1层:研讨员

第2层:顾问

第3层:护持人

为什么不是从一层开端计数,而从地下二层开端呢?在修建术语中,地上称为“正负零”,地下为负,地上为正。

地下两层人物(写手、辅佐)的作业主要是证明老板是正确的并协助传达他的主意,但往往会下降决议计划质量。

从地上一层开端,战略功能才干实在开端把进步严重决议计划质量作为意图,从一层到三层,战略决议计划质量和战略履行成功率逐级进步。

在每一层,战略从业者的作业场景、与老板和安排的互动联系,能反映企业战略决议计划和履行的质量,一同也能够预见战略从业者的生长途径。

B2层:写手

把老板的主意落到纸面上

企业在从小公司的办理办法过渡到中型公司时,老板往往需求经过战略部分来安排一些中长时刻作业。

由于大部分企业的开创团队是一个强势老板带几个兄弟的“团伙”,咱们都习气了“战略是老板的事,安排里其他人只要听老板的就好”的办法。

“听老板的”,这个办法在曩昔一向被证明是对的,老板的决议计划也一向证明是对的,不然企业也活不到今日。

这种情况下,战略部分往往只担任把老板的主意以更体系的办法、更有高档感的文字和图表,出现在文件或PPT中,供老板在各种场合宣讲。尽管部分称号中有“战略”两个字,但实践人物更相似秘书。

典型作业场景中,会听到老板说相似这样的话:“小刘,你们要把我昨日讲的话,细心收拾出来,构成五大战争、十项任务”。

在这种场景里长时刻作业,战略人员会逐步失掉独立考虑的志愿和才干。从外部招聘的高档战略人才,往往难以习惯这样作业场景,要不很快离任,要不横下心来融入。

处在这种联系中的战略人员,生计战略往往是强化对老板的依托联系,长时刻做“战略”作业或在企业内部转岗。

这种联系对安排的长时刻影响是负面的,会导致老板在企业内部难以听到不同的观念。假如没有外部沟通、外部顾问来供给参阅定见,其决议计划质量会逐步下降,添加企业危险。

B1层:辅佐

证明老板的主意是对的

企业家一般都不想被看作是一言堂的领导人,期望经过剖析和评论等办法让高管团队了解自己的战略,但心里里不必定以为其他人真有满足的战略考虑才干。

在这种联系中,老板往往经过个人考虑构成战略思路,然后让战略部分来研讨这些主意的正确性。之后,战略部做出来图文并茂的战略陈述或PPT,由老板或战略一把手向安排内其他人宣讲。

在这个进程中,战略部分也了解自己的作业只是证明老板的主意是正确的,而不是提出独立观念。如此这般战略部分,对进步安排决议计划质量并没有协助;这种做法反而会强化老板的认知盲区,下降决议计划质量。

典型的场景是,老板让战略部分去做某新事务的研讨,可是团队在评论数据和剖析作用时,有人会说:“老板前次说要进入那个商场,但这几个数据点不太好,和老板的主意有抵触,咱们仍是去掉吧。” 战略部分就这样 “挥刀自宫”,下降了决议计划质量。

尽管战略部分要做一些研讨和压服作业,但由于其起点是证明老板是正确的,因而不能以科学思想为根底去做研讨,导致较低的专业才干和价值。在商业范畴,科学思想表现在是否承受任何观念都是可被证伪的。

辅佐层级战略人员的生计战略依然是强化对老板的依托联系,经过忠实表现价值。可是,和写手相似,这种单向互动联系会让老板的认知与安排的实在状况逐步脱节。

由于安排缺少由下至上的信息传递途径,战略越来越庞大叙事而履行的作用越来越差。庙堂与江湖的信息隔绝,是大安排从看起来很厉害到快速衰落、溃散的一个重要原因。

假如一家企业的战略部分,只能充任“写手”和“辅佐”的人物,他们的作业起点又都是为了证明老板是正确的,就会处于心思对立之中,长时刻下去乃至导致忧郁症。

问题的本源出在哪里呢?答案就在于“证明老板正确”并不等于“让企业成功”,就在企业家对战略部分的认知和相互的联系之中。

企业家要有勇气去“证伪”自己

那么,首席战略官在我国企业里有发明特殊价值的时机吗?答案是必定的。条件是,企业家要有知道和勇气让战略部分能够对其“证伪”,而不是要求战略部分只是“证明正确”。

任何一个安排的资源和时刻都是有限的,因而才需有战略挑选,从许多选项中挑选出最好的那个,然后大力投入。这便是证伪的价值。

当然,这就要求首席战略官及其团队有才干去逾越写手和辅佐,扮演好研讨员、顾问、乃至护持人的人物。

第1层:研讨员

以靠谱的研讨,为老板供给专业支撑

在这个场景中,企业家对个人思想的局限性有清醒的知道,真挚期望有人能作为自己的考虑同伴,这就需求研讨员的人物了。

由企业家输入或许战略部分自主确认议题(微观、商场、对标、战略等),战略部分进行研讨并提出清晰的观念和主张,向企业家陈述并做评论。

企业家用这些研讨作为专业支撑资料,自己考虑构成战略;战略部分随后收拾战略文件,安排小范围评论并构成终究战略,并安排对职工宣讲。

假如咱们坚信一个安排的战略才干便是能够继续做出正确的严重决议计划,战略考虑从这一层才算实在开端。许多历史经历证明,只要秉承脚踏实地、科学思想的正路,正确决议计划的概率才会高。

这种场景下,老板或许在某个陈述会上说:“你们的研讨很有启示,看来我对那个商场的判别不对,需求调整。” 

凯撒曾说:“没有人乐意看到实践的悉数,大多数人只期望看到他们想看的部分。”

老板假如乐意并能够依据新的数据来调整原先的思路,乐意承受他原本不期望看到的实践,将会大幅进步决议计划质量。一同,老板对不同定见的敞开、宽恕、鼓舞,会协助战略人员树立安全感和专业价值感,未来能够更好地扮演自己的人物。

在这种场景里,战略部分供给数据和剖析,作为拟定战略的输入,但还不需求触及其间最具应战的部分,比方崇奉的力气、困难的取舍、安排才干建造等。

为了能供给高质量输入,战略部分中心人员有必要要有独立考虑的志愿和才干,在了解终究决议计划者偏好的根底上,能出现具有压服力的研讨作用。

这种才干在企业之间具有很高的可搬迁性,所以他们的最优生计战略是依托专业才干,坚持心里和思想的独立,不依托但了解老板,能够有用沟通。

也只要用这样的心态,战略研讨员才干做出有价值的作业作用。

第2层:顾问

与老板和高管一同构成高质量战略决议计划

这种情况下,企业高管现已比较了解战略办理的意图和作业办法,了解高质量的战略决议计划取决于考虑问题的广度、深度和长时刻性。

老板和高管团队之间常常会有较高质量的互动。战略部分使用并加强这种有信赖的互动联系,在企业高层促进具有高度一致的战略,让团队在资源分配阶段更有决计和决计。

战略部分会安排高管团队与老板一同拟定战略,研讨趋势、结局、客户、商场、竞赛、内部才干等并作为拟定战略的输入。

一同评论或许的战略并做出挑选,构成要害一致;然后收拾出成文的战略并与高管们一同进行战略行动的具体分化,然后让咱们在履行时更有决计。

在战略履行阶段,战略部分担任战略安排定时回忆和调整。在这种场景下,高管们在评论时会有更多建造性的争辩,比方:“咱们就这么多资金,假如投入到购物中心持有财物上,那三年后公司的出售排名或许会降2~3名,咱们能够承受吗”?

首席战略官需求在各种磕碰场景中有知道地发掘安排内的抵触和张力,并从底层处理引起抵触的原因,推进树立高质量的一致。

除把握战略拟定的东西办法之外,首席战略官还要有很强的好奇心、幻想力、务实精力和逻辑思想才干,具有有芒格发起的跨学科思想结构(办理学、经济学、社会学、心思学、生态学、生物学等)。 

能做好顾问的战略人员具有一起的专业技能,在不同企业都会有用武之地。因而在有必要挑选做人(让老板快乐)仍是干事(让老板更好)的时分,由于有满足的心思安全感而勇于挑选干事。

这样的心态能够让他们更独立客观,能表达让人不舒服但对企业有价值的观念,反过来能为安排和老板带来更大的价值。

不过,顾问的人物也有其局限性。在不确认性很高的职业和商场(比方互联网、我国地产职业等),需求在履行战略时更及时地接纳反应,才干更好应对不确认性。

但由于顾问是战略拟定者的人物定位,其团队构成和现已构成的作业办法不简单让他们把影响力渗透到履行阶段。

因而当企业无法完成战略方针时,往往是履行者会质疑拟定者(“其时战略就定错了”),拟定者会下降履行者(“战略没错,便是履行力不行”)。这种相互找托言的状况会让安排变得松懈,下降战斗力。

这时,就需求战略团队扮演更高一层的人物,护持人。

第3层:护持人

把战略融入日常,让安排长时刻成功

在高度不确认的环境里,供认咱们无法猜测未来,但信赖咱们能够刻画自己的未来,是拟定战略的实在开端。

战略和履行之间的反应频率需求大大加速,一同留出必定的安全鸿沟,经过快速迭代弛缓冲来活跃应对不确认性。

华为的“方向大致正确,安排充满活力”、阿里的“由于信赖所以看见”,便是面临高度不确认环境时采纳的活跃应对、刻画未来的打法。

战略和履行的知行合一,意味着“履行即战略,战略即履行”,即实在的战略必定是可履行的、也只要正在履行的动作才是战略。履行战略时,假如阶段性作用与预期不一致,就需求反思长时刻战略和要害假定,并再次迭代战略。

传统的年度战略改写、半年回忆的机械做法不再适用,由于外部改动并不以年度或半年的频率发作。对未来有很大影响的决议计划,也或许会在某个办公会或某个晚餐中就提出来。这种每天在交兵的状况,关于正在快速转型或扩张的安排尤为如此。

“护持”在释教中的意思是在修行中一向看护。作为护持人的战略高管,有必要与老板及其他高管一同树立愿景,并以灵敏的办法迭代战略和履行计划,推进安排完生长时刻愿景和中期方针。

拟定战略后,更需求深度介入战略履行并构成事务洞见,继续判别是否应该调整战略或及资源投入水平。不断推进安排各种才干建造,包含培育中高管的战略思想才干和高质量决议计划才干,力保短期方针与长时刻方针之间的一致性。

在日常履行中,有些看起来好像不重要的决议计划,或许会对安排长时刻方针形成很大影响。比方,假如一个安排的文明是鼓舞评论时提出不同定见,那么在企业屡次成功后,或许会越来越信赖自己不会犯错,开端不欢迎不同定见,发作不断自我强化的文明漂移。这时,护持人就要对这种改动坚持高度灵敏。

在日常的繁忙中,怎么紧盯中长时刻战略方针和途径图,继续判别当下的动刁难未来方针影响,并推进调整途径或动作,是护持人的重要职责。

在这种人物里,战略团队要更接地气,多往一线跑、少在办公室里写PPT。在往常事务评论中,不论是对平级仍是上级,都要经过多问问题来了解背面的逻辑、或许推进咱们对某个工作的考虑。

护持人要有强壮的心力来面临并处理各种对立,如长时刻和短期利益之间、部分和全体之间、安排价值和个别利益之间、公司政治和专业规范之间;要有满足的勇气和旷达来应对抵触、惊骇、挑选、担任等高心情场景;更要有朴实的愿力把企业愿景和团队一同价值置于个人利益之上。

护持人更是一名革新办理和安排才干建造的领导者。这需求首席战略官和企业家、中心高管团队之间具有充沛的信赖和化学反应,像战场上的兄弟连,是实在的合伙人和战略共谋人,是“同志”。

战略力诞生于高心情场景

企业战略功能的这五层楼,越往高处走,对企业的价值越高。

在B2和B1层,从业者缺少长时刻、可搬迁的商场价值,会越做越没有成就感,自我价值缩水;

第1层的研讨员,凭专业技能为企业做奉献,其价值在于娴熟运用东西;

第2层的顾问,在把握专业东西和办法之外,更需求有运用东西的“内功”;

第3层的护持人,在专业东西和内功之外,需求的是任务感和同理心,是信赖企业和职工的一同生长,而不是一将成名万骨枯,不要由于低质的战略让职工和他们的家庭支付无谓的价值。

地上从1层到3层,要想对安排发作久远价值,战略专业人员有必要长于办理与老板的抵触。

没有抵触阐明总是顺着老板的定见说,或许能让老板感觉好,但无法进步决议计划质量,没有战略意义上的价值;而抵触太大会让心情吞没理性,即使观念自身有价值也无法影响决议计划者,不能进步决议计划质量。怎么办?

在财物办理等专业服务范畴,有一个“受托人职责”(Fiduciary duty)的概念,意思是客户把自己的身家托付给你,在不得不挑选时,你要做对他最好、而不是对自己最好的事。

孔子在《论语》中其实早提出了相似的规范:“所谓大臣者,以道事君,不行则止”。

在扮演重要人物时,对上级要以专业规范和才干,尽职尽责协助他成功;但对方假如总是不听,不论是由于自己无能、或许是上级不行敞开,都不能吃空饷,这时就应该挑选脱离。

企业在树立战略部分时,假如能依照五层楼的逻辑想清楚部分定位,会少走许多弯路。安排在点评战略部分人员的时分,也请不要再用会做美丽的PPT、能写100页战略陈述的写手规范,来点评顾问或护持人的人物。

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▲ 领教工坊私董会树立坦白、信赖的私密沟通环境,使组员能敞开地倾吐各种问题,並经过“出于关怀意图的比武”,树立自我反思的知道,进步决议计划的科学性。

实在的战略决议计划,触及企业的长时刻开展和困难挑选,必定会是高心情场景——没有争辩的战略必定不是好战略。

高心情场景很简单伤害到人,许多人会由于惊骇而不敢表达实在观念。企业家必定要营建一种安排安全感,鼓舞不同定见,不然所谓战略部分,只能停留在“地下室”阶段,弄点花拳绣腿的功夫算了。

一家大型企业实在的安全感,就看掌舵的企业家是否挑选信赖科学思想,是否承受,只要能被证伪的观念才或许有实在的价值。

不然假如职工永久拿“老板说的”当圣旨,那就不或许打造长时刻安排价值;更多时分,“老板说的”其实会变成职工不去自动考虑和担任的背锅侠。

在我看来,所谓夸姣企业,便是让职工的行为更多地被爱和任务驱动,而不只是被惊骇驱动。这样企业与职工既有成绩和财政成功,也会有精力生长。

从企业家的视点,假如能把安排的位置置于企业家个人威望之上,发明一个异见者有安全感的文明氛围,尊重个别、脚踏实地、敞开通明,那么安排的决议计划质量就会越来越高,企业的价值越来越大。

终究,企业才是企业家的终极著作,是企业家生命生长的见证和传承。

编者按:本文转载自微信大众号:领教工坊(ID:ClecChina)

作者:王亚军,现任宝龙地产履行副总裁;2012-2018年曾任龙湖集团首席战略官,推进建造地产职业灵敏安排原型;更早前在麦肯锡纽约和大中华区服务,是麦肯锡大中华区安排及战略转型事务的开创团队成员。

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